Resi e Rimborsi


Diritto di recesso

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via Abbadia, 47/A – 60027 Osimo (AN) – Italia o tramite posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail ductilia@pec.it.

Per qualsiasi informazione in merito al diritto di recesso e su come esercitarlo scrivere all’indirizzo e-mail info@ductilia.com.

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.

L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che Ductilia srls non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall’art. 55 del cod. cons.

Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore.

Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, comunque dopo aver ottenuto la restituzione del prodotto per la cui compravendita si è esercitato il diritto di recesso.

Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto sopra.

Diritti di Rimborso e Sostituzione di un prodotto

Prima di effettuare ogni spedizione, Ductilia Srls controlla e verifica scrupolosamente tutta la merce e si assicura, in maniera preventiva, che gli articoli siano realizzati a regola d’arte.

In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

Per la disciplina del trattamento del difetto di conformità si rivi a all’art. 11 delle condizioni di vendita di cui alla pagina: http//www.ductilia.com/condizioni-di-vendita/